مرحباً بكم في قسم الأسئلة الشائعة! نحن هنا للإجابة على جميع استفساراتكم حول منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تجدوا إجابتكم، لا تترددوا في التواصل معنا.
1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
• يمكنك تقديم طلب شراء بسهولة من خلال موقعنا الإلكتروني. اختر العطر الذي ترغب فيه، أضفه إلى عربة التسوق، ثم اذهب إلى صفحة الدفع لإتمام العملية.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟
• نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك:
• بطاقات الائتمان (فيزا، ماستر كارد)
• الدفع عند الاستلام (حسب الموقع)
3. كم من الوقت يستغرق توصيل الطلب؟
• التوصيل المحلي (داخل الإمارات): يتم توصيل الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل.
• التوصيل الدولي: يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل حسب الوجهة.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
• بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالته عبر موقع شركة الشحن.
5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال العطور؟
• يمكن إرجاع العطور في حال كانت في حالتها الأصلية وغير مفتوحة خلال [7 الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة [سياسة الإرجاع والاسترداد].
6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
• يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر الواتس اب [971503519505] لإجراء التعديل.
7. هل تقدمون شحنًا دوليًا؟
• نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى العديد من الدول حول العالم. سيتم احتساب تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع.
8. كيف يمكنني التواصل معكم إذا كان لدي استفسار؟
• يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [dwelan.ae@hotmail.com]
أو عبر الواتس أب على الرقم 971503519505] خلال ساعات العمل.
9. هل عطوركم آمنة للاستخدام؟
• نعم، نحن نستخدم فقط أفضل المكونات الطبيعية والآمنة لصناعة عطورنا. جميع منتجاتنا خالية من المواد الضارة ومعتمدة وفقاً للمعايير العالمية.
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا دائماً لخدمتك!